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售后保障

在跟有些业主的交流的过程中,经常有人问装修公司的80后装修队怎么不给业主留点保证金,我们不留保证金是因为我们做网络生意做的就是信誉,假如您家出现需要维修的活而我们不能及时上门,那么您在网络上随便一写就会被曝光出来,可能就有一个正准备找我签合同的业主无意中刚好看到这篇帖子而否定我们80后装修队前期所有的努力,那我们的损失就太大了,所以根本不用留保证金我们也会努力做维修和售后的。
 
这也是我们80后装修队,做这么多年从来没出现过维修投诉的帖子的缘故。
 
有人就会问,不留保证金你们的售后服务怎么保证?
 
很多人认为装修公司有的店面多大,跑的了和尚跑不了庙,维修的事情肯定没问题,而你们80后装修队就是一家小公司,随时可以走人,跑了的话维修找谁去呢,其实这是个很大的误区,现在有一部分装修公司因为社会的监督机制匮乏,售后服务几乎没有,客户也没有什么有效的手段对付他们。所以给你宣传的怎么怎么给你质保都形同虚设。
 
80后装修队都坚持靠网络接单,在网上拥有价值不菲的无形资产,也就是商誉,只要客户在网上随便写个投诉帖子,那就像利剑一样刺向我们,刺向我们80后装修队,因为我们目前是品牌小,所以我们更重视客户的口碑,正因为我们小,所以我们灵活,哪个生意人做生意是今年做了就不做的。谁不想创造一个百年的世界500强企业叱?所以我们不敢不做好售后维修的,这么多年,你在网上看不到投诉80后装修队售后不好的信息就是证明,因为我们对待维修的态度比开工还积极。
 
有人以为我们这是在吹牛,其实这就跟每个公司的经营理念有关了。我们把这个问题这么来看,来一起简单算一笔账,只要不偷工减料,一般装修的维修也就是乳胶漆开裂,其他毛病极少,维修一次加上人工算300块吧,十次叁千块,除非我们做的是豆腐渣工程,要不然不可能每个业主都需要维修,但总归是人做出来的,难免会有一些小问题,【ps:这里很多人就要问了,那要是出了大问题呢,我只想说我们是实行的先装修后付款,有大问题的话当时在验收的时候就已经发现规避处理掉了,不可能还留到出了问题之后再来维护。】现在我们回到刚刚的维护话题:我们做的这么多房子里面就算一百家里面有十家需要维修,我们的维修成本也就顶多花掉3000元。但是当我及时做维修服务后客户会感觉我们80后装修队公司很靠谱,说话算数,那么有朋友要装修房子就会推荐给我,推荐一家我就赚多了,何况不止一家呢。
 
所以说并非我吹牛,而是真正的经商的人不会笨到因为鸡毛蒜皮的小事惹恼客户的,就是80后装修队做为小公司才起步不久的装修公司的经营心态,我始终记得以前服务过的客户就是后边客户的种子。
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