装修问答

【1】你们的售后服务怎么保证

答：很多人认为装修公司有大店面，跑的了和尚跑不了庙，维修的事情肯定靠谱，而装修队的规模较小，跑了的话维修找谁去呢，其实这是个很大的误区，现在有一部分装修公司因为社会的监督机制匮乏，售后服务几乎没有，客户也没有什么有效的手段对付他们，我们在网上拥有十多年的网络口碑，在网上拥有价值不菲的无形资产，也就是商誉，只要客户在网上随便写个投诉帖子，那就像利剑一样刺向我们，所以我们不敢不做好售后维修的，这么多年您在网上看不到投诉我们售后不好的信息就是证明，因为我对待维修的态度比开工还积极。

有人以为我在吹牛，其实这就跟思想境界有关了，我算了一笔账，一般装修的维修也就是乳胶漆开裂，其他毛病极少，维修一次算200块吧，工钱，十次两千块，我们的维修率这么多年一直保持在百分之十左右，大概一百家十家需要维修，也就是顶多花掉2000元，但是当我及时做维修后客户会感觉我靠谱，说话算数，那么有朋友要装修就会推荐给我，推荐一家我就赚多了，何况不止一家呢。

所以说并非我吹牛，而是真正的经商的人不会傻瓜到因为鸡毛蒜皮的小事惹恼客户的，我始终记得以前服务过的客户就是后边客户的种子。

 

【2】你给我做一份半包价格和一份清工价格吧

答；如果您确定需要做半包并且愿意把我们队伍纳入您的考察范围。

 

【3】什么是半包，半包都包含什么内容？

答；半包是家庭装修的一种形式，首先这种形式所有的报价都会包含人工费用，归我们买的辅材内容如下，

一，旧房内旧装饰物的拆除和新房内的拆改；

二，水电改造，所有墙内材料为包工队负责购买（包括电线水管暗合弱电的线等，出墙面的如阀门电箱子洁具灯具等为业主购买）

三，瓦工部分包工队负责的辅材为（沙子水泥，砖头，胶水，防水等，业主负责墙砖地砖和勾缝剂等）

四，木工部分的辅材包括（木工板饰面板白胶石膏板木方子枪钉等，业主只负责购买五金）

五，油漆部分全部的材料和工具为施工队负责。

 

【4】我家孩子很小，你们做出的东西环保吗

答；80后装修队有个原则，就是用材品牌会真实展现在业主面前，不偷梁换柱也不虚夸描述；我们用材比较讲究，所用材料完全经得起国家的环保检测甚至高于国家的环保标准，因为我们材料透明，所以您尽可考察。

 

【5】我80平米的房子全装下来基础装修需要多少钱？

答；装修是非常个性化的东西，总价的高低完全取决于业主对材料档次的追求和对设计复杂程度的要求，价格差别非常大，但是如果根据我们以往做过的户型面积相差不大的客户来看的话，80平米的新房基础装修费用通常在2.5-3万左右。

 

【6】能看看你们的样板房吗？
答：我们跟其他装修公司不同，不设样板房给客户看，但是有非常多的正在施工的工地可以让业主自由参观，另外特意提醒，装修的效果可能会与您想要的那种感觉不太一样，因为每个客户的想法需求都是不一样的，您去参观只要看我们工人的手艺以及用的材料就可以。

 

【7】我在网上了解到你们的，觉得不错，准备找你们装修，你能上门帮我量个房做个报价吗？

答；在您还没有看到我们的装修价格前就上门很容易浪费我们双方的精力，不过如果您的房子户型结构比较复杂的情况下我们可以先免费量房做一个平面方案以及装修报价，但是我们更希望能在量房之前我们就可以将您的想法了解清楚，事后再到现场去做一个现场的实际沟通也是可以的！

 

【8】你能推荐个设计师给我吗？

答；我们有非常资深专业的设计师，我们在了解了您的装修需求以后会给您安排一个合适您的设计师为您提供装修设计服务！

 

【10】80后装修队有什么优点啊

答；本队因为是专业的施工队伍，全凭手艺生存，所以对手艺人的要求很高，队里很多老师傅都是跟着我们做了五年或者六年的了，非常稳定，这样的师傅做出的活是很漂亮的。本队靠网络吃饭，网络的生命就是口碑名誉，网络监督是一股新兴力量，是一股有效的快捷的监督手段，连强势的政府都怕，所以我们在这样的监督之下做事小心翼翼，力求完善，所以不论用的材料和工艺以及售后的维修都比一些传统的公司做的好，因为传统公司没有什么有效的制约，所以不如我们做的负责。

本队实行先装修后付款的结账方式，干不好不给钱，所以主动权大部分都在业主手里，不像传统的装饰公司，没开工先付六成的工程款，什么主动权都没了，干的好干不好都没办法了。

 

【11】你们价格够高的。

答；价格高和低不是一句话就说的清的，比如我们的墙面砖铺贴是49一平米，包含辅助材料，目前市面上工人工资是39元一平米加上10块钱的材料，我们的报价扣除人工一平米还剩下10元钱，一袋水泥能铺4平米，也就是说扣除材料和人工大概一平米可以剩下两块多钱，这两块多还要买一些小材料比如胶水，抹布等，您要非说一平米剩两元钱价格高那我也不好说什么；

我们是必须负责维修的，所以就不敢在前期用差的材料，工人的手艺也不敢差，所以相对应在价格方面就不能做到很低很低，这是维持正常运转必须的价格，即便这样的价格，很多新加入的工人都嫌我们价格低而走掉呢。

 

【12】你给我打个折扣吧

答；我们是不能讨价还价的，开出去的价格除非变换了材质或者减少了工作量外其余是不能把价格降低的，如果我能跟你讨价还价，就证明价格不统一，就存在看人定价的嫌疑，所以我们不还价，省下我们双方的精力做点更要紧的事情吧。

 

【13】你们保修多长时间

答，我们水电和防水保修五年。其他的保修两年。